第六十四章 多重手段
跑腿的高峰期有两个时间点。
一个中午11:30-13:00,主要以代取餐为主。
一个傍晚17:00-19:00,主要以代取餐跟取快递为主。
这两个别看中午只是代取餐,但是根据陈天和的调研,中午的订单量比晚上要多,因为晚上许多人要去校外玩,所以会选择校外就餐,中午基本上都是窝在宿舍,吹着空调等跑腿送餐来。
而中午的时候,许多人下了课,刚晒了一路的太阳回宿舍,脾气也是最为火爆的,这个时候人们对于延误的容忍度是最低的。
所以,在中午十一点左右,陈天和分别在六大校区雇佣了一些人,让他们疯狂下单。
在一个半小时的高峰时间里,这些人下单数百单。
正常情况下,两个工作室中午的总单量在五百单左右,这个单量基本上已经达到了两个工作室的负荷上限,能够确保送货不出现延迟,错漏等问题。
不过,随着陈天和的疯狂下单,单量翻倍,两个工作室不得不进入超负荷运转状态。
于是,延迟,错漏的情况开始频频出现。
两个工作室的运营当天就察觉到了异常,不过却并未放在心上。
一来,这突然暴涨的单量,让他们营收也随之暴涨,按五百单,一单两块钱的抽成来算,那就是涨了一千块的收入!谁会拒绝这多出来的一千块钱呢?
二来,最近陈天和的万事达跑腿广告打的响亮,运营认为,可能是陈天和的广告带动了起了整个跑腿市场,让更多人对跑腿产生了兴趣,所以才导致单量暴涨。
虽然还是有一些奇怪的地方,但是没有人会跟钱过不去,两个工作室开足了马力来消化这突然暴涨的订单。
至于订单暴涨带来的一些问题,那有什么关系呢?反正之前也不是没有延误跟错漏的情况,出现了问题,客服给道个歉就完了,至不济下次叫跑腿给你优惠一两块钱。
学生们又翻不了天。
这时候的两个跑腿工作室,不管是决策层,还是他们的管理,运营,都没有所谓用户体验的观念。
两个工作室就是两波大学生搞出来的草台班子,根植于学校这块土壤,有老师做倚仗,垄断了跑腿市场,没有任何外部竞争压力,他们只知道接单赚钱,哪会去管其他的?也没人想去管,多管就多做事,谁闲的么?
陈天和卧底的跑腿群内,不断的有跑腿在群里吐槽。
“我操,中午又送错了,吗的,单太多了。”
“我也是,中午一个单我给人延误了二十分钟,送的冰淇淋,送到的时候都成水了,被人骂死了。”
“你们这都算好的,我这派单派错给我,人家要可乐,我给送了卫生巾,吗的,我人都麻了。”
除了跑腿在跑腿群吐槽,许多学生也在学校的论坛吐槽跑腿出现问题。
基本上也是送错,送漏,或者延误。
两个工作室的差评量随着单量的暴涨也在快速增加。
而在金钱的诱惑面前,两个工作室都没有把这些放在眼里。
眼见着中午的单量暴涨带来了非常不错的效果,陈天和索性加大投入,晚高峰期也同样安排人疯狂下单。
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